哈爾濱專線
始發(fā)站：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)豐茂路358號（弘耀物流園)
終到站：哈爾濱道外區(qū)團結(jié)鎮(zhèn)郭地方路傳化公路港A區(qū)66-88號
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時效快
當日受理，當日發(fā)車；
34小時在途運輸；當日到達，當日配送； -
安全性強
不中轉(zhuǎn)，不倒車，減少貨損貨差；
沃爾沃進口車輛，貨物專用車輛（集裝箱）運輸;
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服務(wù)內(nèi)容 |
標準 |
備注說明 |
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1.運輸時效達標率 |
99% |
按標準時效完成的運輸單數(shù)/承運總單數(shù) |
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2.運輸安全性 |
100% |
包括貨物外包裝破損、變形、污染、潮濕等，指沒有送達指定運輸?shù)攸c的貨物占承運貨物總量的比率，指貨物丟失數(shù)量與承運總量的比例 |
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2.1破損率 |
<1‰ |
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2.2錯送率 |
0% |
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2.3丟失率 |
0% |
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3索賠處理時間 |
24小時內(nèi) |
從收到索賠函至索賠款匯到指定帳戶的時間 |
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4投訴率 |
＜1‰ |
每月投訴票數(shù)/承運總票數(shù) |
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5查詢反饋時間 |
5分鐘內(nèi) |
收到客戶查詢后給予明確滿意回復的時間 |
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6信息準確率 |
100% |
準確信息占承運貨物單數(shù)的比例 |
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7回單及時率 |
100% |
每月25日前將上月按照要求由相應(yīng)客戶簽收蓋章的發(fā)貨單據(jù)原件傳給的單據(jù)占所有承運貨物單數(shù)的比例 |
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8提貨響應(yīng)速度 |
視路程的遠近最多不超半天 |
收到通知后到達指定提貨點提貨的時間間隔 |
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9送貨響應(yīng)速度 |
4小時內(nèi) |
貨物到達目的站后配送至指定地點 |
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10緊急調(diào)用車輛反饋時間 |
1小時內(nèi) |
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客戶提出需求
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生成訂單
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運輸計劃
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裝車發(fā)運
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在途跟蹤
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車輛到達
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按計劃時間 確認簽收
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根據(jù)回單情 況流轉(zhuǎn)完成
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倉儲服務(wù)
主要解決客戶客戶的貨物倉配服務(wù)，包括倉庫租賃、集貨、分揀、包裝、配送等倉儲一體化服務(wù)。
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代收貨款
為發(fā)貨方客戶向收貨方收繳款項并在規(guī)定時間下轉(zhuǎn)交給發(fā)貨方。
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保價運輸
在保價運輸中，貨物全部滅失，按貨物保價聲明價格賠償。
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回單簽收
收貨客戶正常簽收后，為客戶提供原件簽收單返還。
